前陣子一條短信宣告了網(wǎng)易印像派的終結(jié)。短信中說：因業(yè)務(wù)調(diào)整，網(wǎng)易印像派將于2020年2月28日0點(diǎn)全面停止運(yùn)營。

網(wǎng)易印像派成立于2007年，是國內(nèi)最早專注于印刷品定制的電商平臺之一。與它同時(shí)代的平臺大多已經(jīng)停運(yùn)，如今終于輪到了這家曾號稱“中國最大”的影像定制電商。好多人對它的印象還停留在中國印刷電商年會評選出的“印刷電商20強(qiáng)”。背靠網(wǎng)易這家互聯(lián)網(wǎng)“大廠”，網(wǎng)易印像派自誕生之日起便可謂自帶光環(huán)，不僅在互聯(lián)網(wǎng)圈風(fēng)光一時(shí)，更是備受印刷圈關(guān)注。帶著“個(gè)性化定制”影像印刷品的標(biāo)簽，網(wǎng)易印像派確實(shí)也曾為互聯(lián)網(wǎng)圈帶來一股清新之風(fēng)。

然而，現(xiàn)在回頭來復(fù)盤，再看看互聯(lián)網(wǎng)上從大眾點(diǎn)評到知乎再到貼吧，綿延不絕的吐槽。“網(wǎng)易印像派停業(yè)了嗎 ? ”這個(gè)問題幾乎從網(wǎng)易印像派成立之初，就不斷有人在網(wǎng)上提問。網(wǎng)站頁面更新慢、客服反應(yīng)慢、印刷質(zhì)量不穩(wěn)定、訂單處理慢、制作周期太長、解決問題粗暴簡單、產(chǎn)品價(jià)格高等，使得很多用戶對網(wǎng)易印像派體驗(yàn)不佳。

知乎上關(guān)于“如何評價(jià)網(wǎng)易印像派”的話題有零零星星的討論，時(shí)間線從5年前延續(xù)到現(xiàn)在，有贊有貶，吐槽偏多。在各種新業(yè)務(wù)、新模式，不斷涌現(xiàn)又不斷消失的互聯(lián)網(wǎng)圈，網(wǎng)易印像派的停運(yùn)并沒有激起多大的水花。對印刷圈來說，一家背靠“大樹”，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的頭部電商平臺的倒掉，倒是有許多值得反思之處。

之前有不少報(bào)道，說是國外家庭如何如何喜歡將一家出游的照片打印成冊，將家庭聚會的照片打印成冊，將孩子成長記錄打印成冊，不少人也認(rèn)為：隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，這也將成為中國家庭的日常。并且，咱們有世界第一的人口，這該是一個(gè)多大的市場啊。

然而，早就有圈內(nèi)大咖指出：個(gè)性化印刷品的消費(fèi)群體，咋看上去似乎很大，但真正有高頻需要又有粘性的消費(fèi)者，到底有多少 ? 照片書確實(shí)很有意義，但一想到要挑選照片、平臺上傳、設(shè)計(jì)制作就有點(diǎn)頭疼，這比在淘寶看上一件衣服就果斷下單付款麻煩多了。

實(shí)際上，很多人都有感受：同樣是電商平臺，定制一份個(gè)性化印刷品的體驗(yàn)，與淘寶購物差得太多了。無論下單速度還是物流速度，都很容易成為客戶詬病的理由。在網(wǎng)絡(luò)上，可以看到很多關(guān)于印刷質(zhì)量的吐槽，抱怨收到的照片書跟電腦上顯示的不一樣，沒有屏幕上的顏色那么鮮亮。很多人認(rèn)為這是質(zhì)量問題，而不能理解這其實(shí)是色彩再現(xiàn)的技術(shù)問題。

從印刷圈走出去的投資人凌代鴻，曾直言不諱地指出：照片書市場并沒有想象中那么大。他認(rèn)為：中國人跟美國人不一樣，沒有他們那么追求情調(diào)，也沒有他們那么有創(chuàng)意。照片書只在婚紗和兒童攝影領(lǐng)域是剛性需求，可能還有個(gè)性化的名片。做B2C的難度非常大，終端用戶的消費(fèi)頻次夠不夠 ? 單款產(chǎn)品的價(jià)格是多少 ? 如何去獲取流量 ? 每一個(gè)問題都很難解決。除了消費(fèi)頻次、產(chǎn)品價(jià)格、流量等問題，從平臺的角度來看，個(gè)性化印刷還要直面客戶服務(wù)的難題。一個(gè)客戶做100本個(gè)性化臺歷，同100個(gè)客戶每人做1本個(gè)性化臺歷，帶來的收入相差無幾，需要付出的客戶服務(wù)成本卻差異巨大。以印刷圈原有的大客戶服務(wù)模式，來應(yīng)對個(gè)性化定制的服務(wù)需求顯然行不通。為了避免直接面向C端客戶的成本和服務(wù)壓力，龍櫻網(wǎng)、涂書網(wǎng)等，都曾試圖打造B2B2C的新型運(yùn)營模式，通過中間商降低營銷和服務(wù)成本。這種嘗試取得了一定效果，卻未能最終改變兩家網(wǎng)站關(guān)停的命運(yùn)。

說這么多，個(gè)性化印刷定制，尤其是想做成大平臺真的很難。然而，依然有人心存不甘，前赴后繼地在進(jìn)入這一市場。曾有人設(shè)想：如果這一領(lǐng)域能夠像共享單車、外賣那樣受到資本的青睞，借助大資金的介入，在營銷上迅速形成熱點(diǎn)，以激發(fā)潛在的長尾需求，會是一種什么局面呢 ? 或許，個(gè)性化印刷定制還是很難做。

但是，如果再腦洞大開一下：隨著5G時(shí)代的到來，假如消費(fèi)者挑選照片、設(shè)計(jì)相冊，或者定制購買其他個(gè)性化印刷品，變得更為智能、簡便，從點(diǎn)擊鼠標(biāo)到印刷生產(chǎn)裝訂可以一氣呵成。這個(gè)事情是不是就能做了呢 ? 當(dāng)然了，這些目前還只是想象。隨著網(wǎng)易印像派的告別，最早一批以個(gè)性化定制為賣點(diǎn)的印刷電商，基本關(guān)停殆盡卻是可見的現(xiàn)實(shí)。

未來，個(gè)性化印刷定制的路會怎樣走 ? 希望看到更多老板的創(chuàng)新實(shí)踐。

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來源：華希印刷