在美國，182家印刷企業(yè)負責人均反映消費者印刷需求的不斷變化正倒逼企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級，這對我國印刷企業(yè)將有何啟發(fā) ? 下面這篇調(diào)查報告也許可以找到答案！

近日，美國《印刷印象》雜志發(fā)布了一項調(diào)查報告，對182家印刷企業(yè)負責人進行采訪調(diào)研。

結(jié)果顯示，消費者印刷需求的不斷變化對美國印刷業(yè)變革的影響在不斷加深，正倒逼企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級。一方面以新的服務(wù)與更多的競爭手段來超越對手，另一方面幫助企業(yè)決策者可以更迅速地了解與識別客戶對印刷增值服務(wù)的需求和訂購偏好等。

《印刷印象》雜志此次調(diào)查所涉及的182家企業(yè)類型包括商務(wù)印刷企業(yè) (包含膠印與數(shù)字印刷企業(yè)) 128家 (約占70 % )、專業(yè)印刷企業(yè)19家 (10 % )、報刊出版印刷企業(yè)10家 (5 % )、直郵印刷企業(yè)7家 (4 % )、印刷市場營銷企業(yè)7家 (4 % )、寬幅標牌印刷企業(yè)7家 (4 % )、快印與特許經(jīng)營印企4家 (2 % )。

趨勢一：服務(wù)升級加速打造競爭優(yōu)勢

價格競爭、紙質(zhì)印刷需求下降、企業(yè)差異化競爭、數(shù)字媒體對印刷媒體的挑戰(zhàn)等4個因素最為突出；超過一半的受訪者表示，印刷品使用量的下降對行業(yè)發(fā)展造成了一定的影響；大量的印刷企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)定位的困境；75 % 的受訪者表示差異化競爭是目前印企面臨的較大挑戰(zhàn)之一。

在“印刷企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)”這一項調(diào)查中，受訪者表示價格競爭、紙質(zhì)印刷需求下降、企業(yè)差異化競爭、數(shù)字媒體對印刷媒體的挑戰(zhàn)4個因素最為突出。

超過一半的受訪者表示，印刷品使用量的下降對行業(yè)發(fā)展造成了一定的影響，44 % 的受訪者則認為美國印刷業(yè)衰退、業(yè)務(wù)量下降的趨勢已經(jīng)有所緩解，目前市場對印刷產(chǎn)品的需求變動趨于平穩(wěn)，印刷行業(yè)仍有充分發(fā)展的機會。

與此同時，大量的印刷企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)定位的困境。50 % 的受訪者表示企業(yè)尚未找到有效的差異化競爭途徑，在找準企業(yè)定位、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面仍有很長的路要走；77 % 的受訪者表示，企業(yè)正在不斷擴大自身印刷業(yè)務(wù)范圍；76 % 表示對產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了新的重組整合。

根據(jù)調(diào)查，75 % 的受訪者表示差異化競爭是目前印企面臨的較大挑戰(zhàn)之一，許多企業(yè)往往通過“價格戰(zhàn)”的方式快速打入新產(chǎn)品市場，但仍有25 % 認為自身所處市場競爭并不激烈，價格壓力并不明顯。73 % 的受訪者表示，客戶對產(chǎn)品生產(chǎn)周期、交付時間的要求越來越嚴苛；62 % 表示企業(yè)往往還需要給客戶提供額外的倉儲、數(shù)字資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)庫管理等服務(wù)。

但可以預見的是，隨著印刷制造與其相關(guān)工作流程的數(shù)字化與自動化，印刷企業(yè)對數(shù)據(jù)管理的需求更為迫切，在這個過程中，數(shù)字印刷企業(yè)將會獲得更多的發(fā)展機會，亦是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升服務(wù)的手段之一。

作為接受調(diào)查的主體，超過一半的商務(wù)印刷企業(yè)表示，客戶對包裝印刷業(yè)務(wù)的需求較為強烈。

調(diào)查結(jié)果顯示，商務(wù)印刷企業(yè)試圖開拓包裝印刷業(yè)務(wù)，特別是以折疊紙箱與標簽為目標的趨勢越來越明顯。同時，調(diào)查顯示64 % 的商務(wù)印刷企業(yè)開始配備窄網(wǎng)柔印機、數(shù)字印刷機或柔印、數(shù)碼印刷皆可實現(xiàn)的混合印刷機，以滿足客戶對標簽印刷的旺盛需求。

此外，47 % 的受訪者認為，數(shù)字媒體的迅猛發(fā)展仍影響著印刷行業(yè)。

然而，受訪者中銷售額同比增長10 % 以上的企業(yè)往往并不畏懼數(shù)字媒體的競爭，這更多的是由于這些企業(yè)提供的服務(wù)已經(jīng)不再局限于單純的印刷生產(chǎn)，企業(yè)增值業(yè)務(wù)的銷售收入彌補了主營業(yè)務(wù)的損失，相比其他的印刷企業(yè)，處在競爭更有利的位置。

趨勢二：即時訂貨需求增加交付周期縮短

未來兩年內(nèi)，基于網(wǎng)絡(luò)訂購系統(tǒng)產(chǎn)生的訂單量將會上升到26 % ;銷售額在1億美元至5億美元的企業(yè)往往較早實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，在此業(yè)務(wù)的收益上進入了平臺期；36 % 的受訪者將企業(yè)定義為營銷服務(wù)提供商，26 % 的企業(yè)正在轉(zhuǎn)型為低成本生產(chǎn)商，以獲得穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系。

根據(jù)調(diào)查，87 % 的受訪者表示客戶會通過電子郵件來索取報價，并以此為依據(jù)來訂購產(chǎn)品和服務(wù)；76 % 表示客戶往往通過電話與銷售代表交流；58 % 表示客戶會選擇與銷售代表面對面交流采購印刷服務(wù)。此外，僅有32 % 的受訪者表示客戶會選擇在電子商務(wù)平臺下單，18 % 采用公共網(wǎng)絡(luò)印刷平臺，12 % 采用手機APP下單。

與調(diào)查人員的預計不同的是，在使用網(wǎng)絡(luò)方式訂購印刷產(chǎn)品越來越普遍的同時，也有許多客戶仍然更為青睞與印刷銷售人員或業(yè)務(wù)代表直接聯(lián)系。

有部分受訪者表示，很多業(yè)務(wù)往來頻繁的客戶習慣了與銷售人員直接交談，而且選擇面對面交流，往往雙方會達成一個相對優(yōu)惠的銷售價格。

但同時，更多受訪者表示，由于網(wǎng)上訂購更有利于快速接單，印企從電商平臺接到的訂單正在穩(wěn)定增長。在未來幾年內(nèi)，通過電子商務(wù)等網(wǎng)上訂購系統(tǒng)下單的客戶將會呈上升趨勢。報告顯示，未來兩年內(nèi)，基于網(wǎng)絡(luò)訂購系統(tǒng)產(chǎn)生的訂單量將會上升到26 % 。

在移動互聯(lián)網(wǎng)強勢發(fā)展的大趨勢下，多數(shù)的受訪企業(yè)表示，將會選擇探索基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案，而該方案也會帶來顯而易見的好處。

根據(jù)調(diào)查，49 % 的受訪者表示工作流程更為自動化，48 % 的企業(yè)獲得了新客戶，40 % 縮短了購買流程，37 % 選擇訂單自動化進程加快，35 % 訂單量有所增加。

相對于其他小型印企，銷售額在1億美元至5億美元的企業(yè)往往較早實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，在此業(yè)務(wù)的收益上進入了平臺期，因此更多地選擇開拓非傳統(tǒng)的服務(wù)領(lǐng)域。

與此同時，隨著網(wǎng)絡(luò)訂單的普及，即時訂貨的需求增加，交付周期縮短。52 % 的受訪者表示客戶即時訂貨的需求正在增加，68 % 表示客戶短周期訂單的數(shù)量正在提升。根據(jù)客戶對更短生產(chǎn)周期 (73 % )、更短運行時間、更多個性化印刷、更好品牌形象推廣的要求，印刷企業(yè)在控制成本、控制庫存、縮短交付周期、降低返工率方面需要投入更多的精力。

在對182家企業(yè)未來發(fā)展策略的調(diào)查中，77 % 的受訪者表示已經(jīng)開始擴大企業(yè)業(yè)務(wù)范圍，76 % 的企業(yè)探索更多的業(yè)務(wù)組合模式，努力為客戶提供一站式解決方案。此外，還有企業(yè)采用重點營銷、技術(shù)投資、針對垂直領(lǐng)域進行差異化競爭等手段。

調(diào)查顯示，36 % 的受訪者將企業(yè)定義為營銷服務(wù)提供商，26% 的企業(yè)正在轉(zhuǎn)型為低成本生產(chǎn)商，以獲得穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系。調(diào)查中，絕大多數(shù)受訪者認為，印企需要不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供更多種類的印刷商品，以適應(yīng)客戶不斷變化的購買需求，在市場力量的推動下，印企正在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)模式以適應(yīng)新的需求。

趨勢三：利用增值服務(wù)贏得更多市場份額

最受客戶歡迎的印刷產(chǎn)品包括營銷宣傳印刷品、直郵印刷品、郵件、明信片與標牌印刷品等；品牌客戶對藝術(shù)設(shè)計、創(chuàng)意包裝、媒體宣傳服務(wù)等輔助業(yè)務(wù)的需求也在急劇增加；在實際操作中，印企往往會采用在線網(wǎng)店或電子商務(wù)解決方案的方式，為客戶開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理服務(wù)。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在印刷產(chǎn)品需求方面，最受客戶歡迎的印刷產(chǎn)品包括營銷宣傳印刷品、直郵印刷品、郵件、明信片與標牌印刷品等。

對于直郵產(chǎn)品來說，由于其是直接投遞到家庭郵箱，更有針對性地面向消費者，相比容易被直接過濾進垃圾郵箱的電子郵件，直郵產(chǎn)品更容易被消費者接受。因此直郵產(chǎn)品需要更個性化的設(shè)計，以滿足不同年齡段、不同職業(yè)消費者的需求，在這個過程中，數(shù)字印刷手段將被廣泛利用。

明信片、名片作為一種印有個人或企業(yè)的聯(lián)系方式的印刷品，其方便攜帶、可定制、價格低廉，印刷需求量一直保持穩(wěn)定增長。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的品牌在其名片上印制官網(wǎng)二維碼、優(yōu)惠券二維碼甚至是NFC電子標簽，以吸引消費者選購產(chǎn)品與服務(wù)。在該項業(yè)務(wù)中，擁有更短生產(chǎn)周期、可進行個性化印刷的數(shù)字印刷同樣發(fā)揮著巨大的作用。

標牌在吸引消費者注意、引導購買方面同樣發(fā)揮著巨大的作用。預計到2020年，全球印刷標牌消費量將會達到136億平方米。同時，室內(nèi)標牌印刷市場的增幅將會超過室外標牌印刷市場，食品雜貨零售業(yè)對標牌印刷產(chǎn)品的需求將穩(wěn)步增加。在該項業(yè)務(wù)中，寬幅噴墨印刷設(shè)備將越來越廣泛地應(yīng)用到標識標牌橫幅印刷業(yè)務(wù)中。

在印刷產(chǎn)品需求之外，品牌客戶對藝術(shù)設(shè)計、創(chuàng)意包裝、媒體宣傳服務(wù)等輔助業(yè)務(wù)的需求也在急劇增加。

調(diào)查結(jié)果顯示，品牌客戶對印刷企業(yè)的增值服務(wù)主要有藝術(shù)設(shè)計和創(chuàng)意服務(wù) (73% )、郵寄服務(wù) (69% )、消費者滿意度調(diào)查服務(wù) (65% )、媒體宣傳服務(wù) (52% )、電子商務(wù)服務(wù) (31% )、網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù) (30% )、數(shù)據(jù)庫管理統(tǒng)計服務(wù) (20% )、社交媒體宣傳服務(wù) (16% )、網(wǎng)站設(shè)計服務(wù) (16% )、跨媒體營銷服務(wù) (15% )等需求。參與調(diào)查的印刷企業(yè)中，銷售量穩(wěn)定增長的企業(yè)往往更為積極地為客戶提供上述增值服務(wù)，以此來削弱市場價格競爭的影響，提升產(chǎn)品附加值，從而獲得更大的市場份額。

報告顯示，提供增值服務(wù)的企業(yè)既可選擇拓展新業(yè)務(wù)的方式，也可選擇將服務(wù)外包，在提供的服務(wù)類型中，可提供“一站式”解決方案，也可由客戶任選或組合增值服務(wù)內(nèi)容。

在實際操作中，印企往往會采用在線網(wǎng)店或電子商務(wù)解決方案的方式，為客戶開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理服務(wù)，使客戶可以按需訂購，還可進行供應(yīng)鏈溯源、工作流程跟蹤與業(yè)務(wù)管理等。

 

華希印刷，承接定制印刷、包裝加工業(yè)務(wù)，咨詢熱線：13326452245，QQ：1156037017

來源：華希印刷